Envíos

  • La entrega se hace en un plazo de 7 días desde la recogida en tienda por parte de la empresa de transportes, excepto transferencia bancaria, hasta comprobación del pago, en este caso comenzará a contar desde el momento de recibir el pago por transferencia. 
  • Para la entrega en zonas aisladas se pordría demorar a 10 días.
  • Los pedidos se elaboran de lunes a viernes y en general se despachan el mismo día de la confirmación del pago, siempre que sea dentro del horario comercial.
  • Si estás ausente en el momento de la entrega, la empresa dejará una notificación con un número de contacto para acordar nueva entrega o recogida en oficina (a convenir).
  • Si efectúas el pedido en periodo vacacional (15-28 Agosto) la prenda no llegará al destino hasta el 2 de septiembre, siempre que no sea fin de semana.
Península y Portugal
  • Compra inferior a 99€, gasto de envío 5€
  • Compra superior a 100€, envío gratuito
Islas Baleares 
  • Compra inferior a 99€, gasto de envío 7€
  • Compra superior a 100€, envío gratuito
Islas Canarias
  • Compra inferior a 119€, gasto de envío 14€
  • Compra superior a 120€, envío gratuito
Europa A (Bélgica, Francia, Luxemburgo, Mónaco, Alemania, Países Bajos, Italia y Reino Unido)
  • Compra inferior a 300€, gasto de envío 20€
  • Compra superior a 301€, envío gratuito
Europa B (Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Liechtenstein, Noruega, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Suiza y Suecia)
  • Compra inferior a 400€, gasto de envío 39€
  • Compra superior a 401€, gasto de envío 18€
Europa C ( Ucrania, Turquía, Rumanía, Rusia, Letonia, Lituania, Chipre, Bulgaria, Albania, Israel, Estonia, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Croacia, Serbia y Montenegro)
  • Compra inferior a 600€, gasto de envío 65€
  • Compra superior a 601€, gasto de envío 32€

Islas Canarias y Europa, las devoluciones siempre son por cuenta del comprador. Aduanas por cuenta del comprador.

Solicitud de factura

Para obtener factura de compra (en formato electrónico o papel), ésta podrá ser solicitada indicando su nº de pedido bien telefónicamente o por vía de e-mail o en el teléfono de atención al cliente:

||POR E-MAIL – tienda@pilarolmoboutique.com

||POR TELÉFONO – 620 84 60 83 

Devoluciones

Los cambios:
  • Los cambios por un importe superior a 100€ son gratuitos, los cambios por un importe inferior a 99€ serán gastos debidos. Los cambios se harán en un plazo de 7 días desde la fecha de entrega del pedido.
  • Sólo se hace un cambio por artículo (talla o color).
  • Cuando dos o más cambios en el mismo pedido se harán en el mismo cambio o devolución. 
Las devoluciones:
  • Siempre correrán a cargo del comprador.
  • En caso de tarjeta caducada o sin servicio no podremos realizar devolución automática, en ese caso póngase en contacto con nosotros al teléfono 620846083.
  • Los artículos devueltos o defectuosos pasan al departamento de revisión devoluciones y una vez aprobada la prenda como válida a devolver se enviará un email dando conformidad.
  • En caso de no validar la devolución por motivos ajenos a la empresa Pilar Olmo Boutique y empresa asociada no se reembolsará el efectivo, sino que se devolverá de nuevo la prenda al comprador, corriendo nosotros con los gastos extra de devolución, exceptuando su orden de no reenvío de prenda tras información por email.  

Derecho de desistimiento

Queremos informarle que, de acuerdo con la Ley de Consumidores y Usuarios, usted tiene derecho a desistir de su compra realizada en nuestra tienda online sin necesidad de justificar su decisión en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto/servicio.

El derecho de desistimiento se aplica siempre y cuando el producto/servicio no haya sido utilizado y se encuentre en perfecto estado. La integridad del producto es una condición indispensable para el ejercicio del derecho de devolución, los artículos serán examinados minuciosamente (Los artículos usados, roces, sucios, olores, arrugas, sin etiquetas o sin los materiales del embalaje original, etc, no serán reembolsados bajo ningún concepto) 

En caso de que decida ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos por escrito mediante correo electrónico, indicando el número de pedido, el producto/servicio adquirido y sus datos personales, y solicitando la devolución del importe pagado.

También puede descargar aquí el formulario de desistimiento para enviarnos el mismo cumplimentado a la dirección de correo: pilarolmo2013@hotmail.com

DESCARGAR FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Una vez recibida su solicitud, le informaremos de los pasos a seguir para llevar a cabo la devolución del producto/servicio y el reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de su solicitud de desistimiento.

Queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras en nuestra tienda online, por lo que, si tiene alguna duda o consulta acerca del derecho de desistimiento, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Se informa al consumidor que, en determinados casos contemplados en el art. 103 del RD 1/2007, no le asiste el derecho de desistimiento. Toda la información en este enlace.


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