Queremos informarle que, de acuerdo con la Ley de Consumidores y Usuarios, usted tiene derecho a desistir de su compra realizada en nuestra tienda online sin necesidad de justificar su decisión en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto/servicio.
El derecho de desistimiento se aplica siempre y cuando el producto/servicio no haya sido utilizado y se encuentre en perfecto estado. La integridad del producto es una condición indispensable para el ejercicio del derecho de devolución, los artículos serán examinados minuciosamente (Los artículos usados, roces, sucios, olores, arrugas, sin etiquetas o sin los materiales del embalaje original, etc, no serán reembolsados bajo ningún concepto)
En caso de que decida ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos por escrito mediante correo electrónico, indicando el número de pedido, el producto/servicio adquirido y sus datos personales, y solicitando la devolución del importe pagado.
También puede descargar aquí el formulario de desistimiento para enviarnos el mismo cumplimentado a la dirección de correo: pilarolmo2013@hotmail.com
DESCARGAR FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Una vez recibida su solicitud, le informaremos de los pasos a seguir para llevar a cabo la devolución del producto/servicio y el reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de su solicitud de desistimiento.
Queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras en nuestra tienda online, por lo que, si tiene alguna duda o consulta acerca del derecho de desistimiento, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Se informa al consumidor que, en determinados casos contemplados en el art. 103 del RD 1/2007, no le asiste el derecho de desistimiento. Toda la información en este enlace.